Politica di Reso
Puoi restituire una chitarra entro 14 giorni dalla consegna se è nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuta: inutilizzata, non modificata e completa di tutta l’imballaggio originale e degli accessori. Scrivici via email con il numero dell’ordine e il motivo della restituzione per avviare il processo. Una volta ispezionato e approvato l’articolo restituito, il rimborso viene effettuato al tuo metodo di pagamento originale.
Politica di Reso Chitarra
A House of Guitars, vogliamo che ogni cliente sia fiducioso e soddisfatto del suo acquisto. Se il tuo ordine non è quello che ti aspettavi, siamo qui per aiutarti. Questa pagina spiega quali chitarre e accessori possono essere restituiti, come avviare un reso e come funzionano i rimborsi.
Politica di Reso in Breve
| Argomento | Cosa si applica |
|---|---|
| Finestra di reso | Entro 14 giorni dalla consegna |
| Condizione | Come ricevuta: inutilizzata, non modificata, priva di usura o danni |
| Spedizione di reso | A carico del cliente, a meno che l’articolo non sia arrivato danneggiato o scorretto |
| Metodo di rimborso | Metodo di pagamento originale, dopo ispezione e approvazione |
| Elaborazione del rimborso | Permetti 5-10 giorni lavorativi |
| Articoli danneggiati o scorretti | Notificaci entro 48 ore dalla consegna |
Idoneità al Reso
- I resi sono accettati entro 14 giorni dalla consegna.
- L’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: inutilizzato, non modificato e privo di usura o danni.
- Tutto l’imballaggio originale, gli accessori, i certificati, i cartellini e il contenuto della confezione devono essere inclusi.
- Gli ordini personalizzati, le serie speciali, i pre-ordini, gli articoli scontati e gli articoli contrassegnati come vendita finale non sono idonei al reso.
Restituzione di una Chitarra
A causa della natura degli strumenti musicali:
- Le chitarre non devono mostrare segni di usura da suonata, graffi da plettro, abrasioni da cinghia o setup alterato.
- Qualsiasi chitarra restituita con danni, segni di uso visibile o modifiche potrebbe essere rifiutata o soggetta a una commissione di restituzione.
Un consiglio pratico: quando estrai la tua chitarra, conserva ogni pezzo dell’imballaggio originale, il flight case e tutta la documentazione insieme in un unico posto. Questo rende molto più facile restituire la chitarra completa e nelle condizioni che richiediamo.
Come Restituire una Chitarra: Passo per Passo
- Contattaci via email all’indirizzo info@houseofguitars.eu con il numero del tuo ordine e il motivo del reso.
- Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti fornirà l’autorizzazione al reso e le istruzioni.
- Rispedisci il prodotto utilizzando un servizio completamente assicurato e tracciabile. Il cliente è responsabile dei costi di spedizione di reso a meno che l’articolo non sia arrivato danneggiato o scorretto.
Imballare la chitarra in modo sicuro e conservare i tuoi dati di tracciamento fino al completamento del rimborso.
Rimborsi
- Una volta ispezionato e approvato l’articolo restituito, i rimborsi vengono emessi al metodo di pagamento originale.
- Per favore consenti 5-10 giorni lavorativi per l’elaborazione.
- I costi di spedizione non sono rimborsabili, salvo in caso di errore del negozio o consegna danneggiata.
Articoli Danneggiati o Scorretti
Se il tuo ordine arriva danneggiato o scorretto:
- Notificaci entro 48 ore dalla consegna.
- Fornisci foto dell’imballaggio e dell’articolo.
- Provvederemo a una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi.
Annullamenti
- Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione per un rimborso completo.
- Una volta spedito, si applica il processo di reso standard.
Contatti
Per domande su resi, cambi o problemi con i prodotti, contatta il nostro team di supporto: info@houseofguitars.eu
FAQ
Quanto tempo ho per restituire una chitarra?
I resi sono accettati entro 14 giorni dalla consegna. La chitarra deve essere nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, con tutto l’imballaggio e gli accessori originali.
Chi paga la spedizione di reso?
Il cliente paga la spedizione di reso, a meno che l’articolo non sia arrivato danneggiato o scorretto. I resi devono essere inviati con un servizio completamente assicurato e tracciabile.
Quanto tempo ci vuole per un rimborso?
Una volta ispezionato e approvato l’articolo restituito, il rimborso viene emesso al tuo metodo di pagamento originale. Per favore consenti 5-10 giorni lavorativi per l’elaborazione.
Posso restituire una chitarra scontata o pre-ordinata?
No. Gli ordini personalizzati, le serie speciali, i pre-ordini, gli articoli scontati e gli articoli contrassegnati come vendita finale non sono idonei al reso.
Posso annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Sì, puoi annullare prima della spedizione per un rimborso completo. Una volta spedito l’ordine, si applica il processo di reso standard.